работа с возражениями

Торг пациента: 3 способа защитить цену без потери лояльности клиента

медицинский маркетинг

Торг пациента: 3 способа защитить цену без потери лояльности клиента

Каждый врач или владелец клиники сталкивался с ситуацией, когда после озвучивания стоимости лечения пациент берет паузу и спрашивает: «А почему так дорого?» или «Можно ли сделать скидку?». В этот момент многие совершают критическую ошибку — либо начинают оправдываться, либо сразу снижают цену, обесценивая свой профессионализм. Торг в медицине — это не только

3 способа вежливо отказать: как избежать опасных ошибок в работе

клиентский сервис

3 способа вежливо отказать: как избежать опасных ошибок в работе

Многие специалисты в эстетической медицине и косметологии сталкиваются с ситуацией, когда ожидания пациента радикально расходятся с физиологической реальностью. Вы наверняка видели это: запрос на «губы как у модели из соцсетей» при совершенно иной анатомии или требование мгновенного омоложения на 20 лет с помощью одной инъекции. Ситуация осложняется тем, что отказ